REGULAMIN SPRZEDAŻY I KORZYSTANIA Z KURSÓW ONLINE

Sing Sing Studio

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży oraz korzystania z kursów online, materiałów edukacyjnych, szkoleń, webinarów oraz innych treści cyfrowych oferowanych przez Sing Sing Studio za pośrednictwem platformy internetowej WebToLearn lub innego narzędzia wykorzystywanego przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawcą kursów online jest Działalność artystyczna SYRENA Sabina Nycek, ul. Krakowska 42, 36-100 Kolbuszowa, NIP: 8141617497, adres e-mail: sabinanycek.kontakt@gmail.com, zwana dalej „Sprzedawcą”.
3. Platforma służy do sprzedaży, udostępniania i obsługi kursów online, materiałów edukacyjnych, szkoleń online oraz zarządzania procesem edukacji Użytkowników.
4. Korzystanie z Platformy oraz zakup Kursu wymagają akceptacji niniejszego Regulaminu.
5. Regulamin jest dostępny dla Klienta przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i przechowywanie.
6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed zakupem Kursu.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, przepisów dotyczących ochrony danych osobowych oraz przepisów prawa autorskiego.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

1. Sprzedawca – Działalność artystyczna SYRENA Sabina Nycek, ul. Krakowska 42, 36-100 Kolbuszowa, NIP: 8141617497, adres e-mail: sabinanycek.kontakt@gmail.com.
2. Platforma – platforma WebToLearn lub inne narzędzie internetowe wykorzystywane przez Sprzedawcę do sprzedaży, obsługi i udostępniania Kursów.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu Kursu lub korzysta z Platformy.
4. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy, w szczególności osoba posiadająca konto na Platformie lub dostęp do Kursu.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
7. Kurs – odpłatny produkt edukacyjny udostępniany Klientowi w formie cyfrowej, obejmujący w szczególności nagrania wideo, pliki audio, materiały PDF, ćwiczenia, lekcje, moduły, webinary, transmisje online, zadania, bonusy lub inne materiały edukacyjne.
8. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagrania, pliki, materiały szkoleniowe, materiały wideo, audio, PDF, ćwiczenia i inne treści dostępne w ramach Kursu.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Klientowi na dostęp do Kursu, korzystanie z konta, odtwarzanie materiałów, udział w procesie edukacyjnym online oraz korzystanie z funkcjonalności Platformy.
10. Konto – indywidualne konto Użytkownika utworzone na Platformie, umożliwiające korzystanie z zakupionych Kursów.
11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zakupu Kursu.
12. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady sprzedaży i korzystania z Kursów online.

§3. Rodzaje kursów i zakres świadczenia

1. Sprzedawca oferuje Kursy online z zakresu edukacji, rozwoju umiejętności, pracy z głosem, śpiewu, emisji głosu, rozwoju artystycznego lub innych tematów wskazanych w opisie danego Kursu.
2. Szczegółowy zakres Kursu, jego cena, czas dostępu, program, liczba modułów, forma realizacji oraz ewentualne bonusy są każdorazowo wskazywane w opisie danego Kursu lub ofercie sprzedażowej.
3. Kurs może obejmować w szczególności:
   a. nagrania wideo,
   b. nagrania audio,
   c. materiały PDF,
   d. ćwiczenia,
   e. lekcje lub moduły tematyczne,
   f. webinary lub transmisje online,
   g. materiały dodatkowe,
   h. dostęp do społeczności lub grupy, jeżeli zostało to wskazane w ofercie.
4. Sprzedawca może oferować Kursy z dostępem czasowym, bezterminowym lub ograniczonym do określonej edycji programu.
5. Jeżeli opis Kursu nie wskazuje inaczej, dostęp do Kursu udzielany jest na okres 12 miesięcy od dnia zakupu.
6. Sprzedawca może aktualizować, rozszerzać, zmieniać lub usuwać poszczególne materiały w ramach Kursu, jeżeli służy to poprawie jakości Kursu, aktualizacji wiedzy, usunięciu błędów lub dostosowaniu Kursu do zmian technicznych, organizacyjnych albo prawnych.
7. Zmiany, o których mowa powyżej, nie powinny pozbawiać Klienta zasadniczych funkcjonalności Kursu, za które zapłacił, chyba że wynika to z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy lub z konieczności dostosowania Kursu do przepisów prawa.

§4. Warunki techniczne korzystania z Kursu

1. Do korzystania z Kursu niezbędne jest posiadanie:
   a. urządzenia z dostępem do Internetu,
   b. aktualnej przeglądarki internetowej,
   c. aktywnego adresu e-mail,
   d. możliwości odtwarzania plików audio i wideo,
   e. oprogramowania umożliwiającego otwieranie plików PDF, jeżeli takie materiały są częścią Kursu.
2. Klient odpowiada za zapewnienie we własnym zakresie odpowiedniego sprzętu, połączenia internetowego oraz oprogramowania niezbędnego do korzystania z Kursu.
3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Kursu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu nieodpowiedniego urządzenia, braku dostępu do Internetu, nieaktualnej przeglądarki, błędnej konfiguracji sprzętu lub oprogramowania.
4. Kursy mogą być udostępniane za pośrednictwem zewnętrznej platformy technologicznej WebToLearn. Sprzedawca odpowiada za treść Kursów oraz realizację umowy sprzedaży wobec Klienta, natomiast techniczne funkcjonowanie Platformy może zależeć od dostawcy tego rozwiązania, operatorów płatności, dostawców hostingu oraz innych podmiotów trzecich.
5. Czasowe przerwy techniczne, aktualizacje, awarie lub ograniczenia działania Platformy niezależne od Sprzedawcy nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu ceny, o ile Sprzedawca zapewni Klientowi dostęp do Kursu po ustaniu przeszkody lub zaproponuje inne adekwatne rozwiązanie.

§5. Zakładanie konta i korzystanie z Platformy

1. Korzystanie z Kursu może wymagać założenia Konta na Platformie.
2. Rejestracja na Platformie polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego, podaniu wymaganych danych oraz akceptacji Regulaminu.
3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmian.
4. Po założeniu Konta i opłaceniu Kursu Użytkownik otrzymuje dostęp do zakupionych materiałów, zgodnie z opisem Kursu.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, Regulaminem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.
6. Niedozwolone jest wykorzystywanie Platformy do działań bezprawnych, reklamowych, spamerskich, naruszających prawa Sprzedawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich.
7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane w ramach swojego Konta, w tym za działania osób trzecich, którym udostępnił dane do logowania.
8. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła oraz do nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zakup Kursu następuje poprzez wybór Kursu, wypełnienie formularza zamówienia, akceptację Regulaminu, wybór metody płatności oraz dokonanie płatności.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, udostępnienia Kursu oraz wystawienia dokumentu księgowego, jeżeli jest wymagany.
3. Umowa o dostarczenie Kursu zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia lub, w przypadku płatności ratalnych, z chwilą skutecznego opłacenia pierwszej raty, chyba że opis Kursu stanowi inaczej.
4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje dostęp do Kursu w sposób wskazany w ofercie, w szczególności poprzez Konto na Platformie, link dostępowy lub wiadomość e-mail.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania przez Klienta nieprawdziwych danych, naruszenia Regulaminu, próby obejścia systemu płatności lub innych działań sprzecznych z prawem.

§7. Ceny, płatności i promocje

1. Ceny Kursów podane są w ofercie sprzedażowej.
2. Cena podana przy Kursie jest ceną brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Płatności za Kursy realizowane są za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych na Platformie.
4. Sprzedawca nie odpowiada za techniczną obsługę płatności po stronie operatora płatności, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatność kartą, szybki przelew, BLIK, przelew tradycyjny, płatność elektroniczną lub inne metody udostępnione na Platformie.
6. Sprzedawca może organizować promocje, oferować kody rabatowe, pakiety, bonusy lub czasowe obniżki cen.
7. Szczegółowe warunki promocji każdorazowo wskazywane są w opisie oferty lub komunikacie promocyjnym.
8. Promocje nie łączą się, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
9. Klientowi nie przysługuje roszczenie o zastosowanie promocji po dokonaniu zakupu, jeżeli promocja została wprowadzona po zawarciu umowy.

§8. Płatności ratalne

1. Sprzedawca może umożliwić zakup Kursu w systemie płatności ratalnej, jeżeli taka opcja została wskazana w ofercie.
2. W przypadku płatności ratalnej Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania wszystkich rat zgodnie z harmonogramem płatności.
3. Brak zapłaty kolejnej raty może skutkować czasowym zablokowaniem dostępu do Kursu do czasu uregulowania zaległości.
4. Zablokowanie dostępu z powodu braku płatności nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty pozostałych należności, jeżeli taki obowiązek wynika z zawartej umowy.
5. Sprzedawca może dochodzić zaległych płatności na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

§9. Dostęp do Kursu

1. Dostęp do Kursu udzielany jest po skutecznym opłaceniu zamówienia, chyba że opis Kursu lub oferta stanowią inaczej.
2. Dostęp do Kursu jest imienny i przeznaczony wyłącznie dla Klienta, który dokonał zakupu.
3. Klient nie może udostępniać swojego Konta, loginu, hasła, linków dostępowych ani materiałów Kursu osobom trzecim.
4. Czas dostępu do Kursu wskazany jest w opisie Kursu lub ofercie sprzedażowej.
5. Jeżeli czas dostępu nie został wyraźnie określony w ofercie, przyjmuje się, że dostęp udzielany jest na okres 12 miesięcy od dnia zakupu.
6. Po upływie okresu dostępu Sprzedawca może zablokować dostęp do Kursu bez obowiązku dodatkowego informowania Klienta, chyba że oferta stanowi inaczej.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy w celu przeprowadzenia prac technicznych, aktualizacji, konserwacji lub usunięcia awarii.
8. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby przerwy techniczne były możliwie jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
3. Udzielenie dostępu do Kursu, w szczególności do nagrań, lekcji, materiałów PDF, plików audio, wideo, ćwiczeń, bonusów lub innych materiałów cyfrowych, oznacza rozpoczęcie spełniania świadczenia przez Sprzedawcę.
4. Przed uzyskaniem dostępu do Kursu Klient może zostać poproszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz o potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości utratę ustawowego prawa odstąpienia od umowy po uzyskaniu dostępu do Kursu.
5. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Sprzedawca może wstrzymać udostępnienie Kursu do czasu upływu terminu na odstąpienie od umowy.
6. Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

§11. Dobrowolna gwarancja satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowych praw przysługujących Konsumentowi, Sprzedawca oferuje Klientowi dobrowolną gwarancję satysfakcji na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
2. Klient może wystąpić o zwrot ceny Kursu w terminie 14 dni od dnia uzyskania dostępu do Kursu, pod warunkiem że w chwili zgłoszenia żądania zwrotu uzyskał dostęp do nie więcej niż 50% materiałów Kursu.
3. Przez uzyskanie dostępu do materiałów Kursu rozumie się w szczególności otwarcie, odtworzenie, pobranie lub oznaczenie jako ukończone lekcji, modułu, nagrania, pliku PDF, ćwiczenia, bonusu lub innego materiału dostępnego w ramach Kursu.
4. Procent wykorzystania Kursu ustalany jest na podstawie danych dostępnych w Platformie, w szczególności liczby otwartych, odtworzonych, pobranych lub oznaczonych jako ukończone materiałów w stosunku do całkowitej liczby materiałów dostępnych w Kursie.
5. Gwarancja satysfakcji nie przysługuje Klientowi, który:
   a. uzyskał dostęp do więcej niż 50% materiałów Kursu,
   b. pobrał znaczną część materiałów dodatkowych,
   c. naruszył Regulamin, w szczególności udostępnił dostęp do Kursu osobom trzecim,
   d. korzystał z Kursu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem,
   e. zgłosił żądanie zwrotu po upływie terminu wskazanego w ust. 2.
6. W celu skorzystania z gwarancji satysfakcji Klient powinien przesłać zgłoszenie na adres e-mail: sabinanycek.kontakt@gmail.com, wskazując:
   a. imię i nazwisko,
   b. adres e-mail użyty przy zakupie,
   c. nazwę Kursu,
   d. numer zamówienia, jeżeli został nadany,
   e. informację o chęci skorzystania z dobrowolnej gwarancji satysfakcji.
7. Sprzedawca weryfikuje zakres wykorzystania Kursu na podstawie danych dostępnych w Platformie.
8. W przypadku pozytywnej weryfikacji zgłoszenia Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny Kursu w terminie 14 dni od dnia uznania zgłoszenia.
9. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.
10. Skorzystanie z gwarancji satysfakcji skutkuje zablokowaniem dostępu Klienta do Kursu oraz materiałów objętych zwrotem.
11. Dobrowolna gwarancja satysfakcji nie stanowi ograniczenia ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do Kursu, niezgodności Kursu z umową lub innych nieprawidłowości związanych z realizacją umowy.
2. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sabinanycek.kontakt@gmail.comlub pisemnie na adres: Działalność artystyczna SYREANA Sabina Nycek, ul. Krakowska 42, 36-100 Kolbuszowa.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a. imię i nazwisko Klienta,
   b. adres e-mail użyty przy zakupie,
   c. nazwę Kursu,
   d. opis problemu,
   e. datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana,
   f. żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail wskazany przez Klienta lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca może w szczególności:
   a. przywrócić dostęp do Kursu,
   b. usunąć problem techniczny,
   c. udostępnić poprawione materiały,
   d. zaproponować inne adekwatne rozwiązanie,
   e. dokonać zwrotu całości lub części ceny, jeżeli będzie to uzasadnione okolicznościami.
7. Sam fakt, że Kurs nie spełnił subiektywnych oczekiwań Klienta, nie stanowi podstawy reklamacji, jeżeli Kurs został dostarczony zgodnie z opisem, ofertą i Regulaminem.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§13. Prawa autorskie i licencja

1. Wszystkie materiały dostępne w ramach Kursu, w szczególności nagrania, filmy, pliki audio, pliki PDF, ćwiczenia, prezentacje, grafiki, teksty, scenariusze, układ lekcji oraz inne treści, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa.
2. Zakup Kursu nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do Kursu ani materiałów dostępnych w jego ramach.
3. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, niezbywalną licencję na korzystanie z Kursu wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
4. Licencja udzielana jest na czas dostępu do Kursu, chyba że oferta danego Kursu stanowi inaczej.
5. Klient nie ma prawa do:
   a. kopiowania materiałów Kursu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych przez Sprzedawcę,
   b. rozpowszechniania materiałów Kursu,
   c. udostępniania materiałów osobom trzecim,
   d. sprzedaży lub odsprzedaży Kursu albo jego części,
   e. publikowania materiałów w Internecie, mediach społecznościowych, grupach, komunikatorach lub chmurach,
   f. nagrywania ekranu, kopiowania nagrań lub obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
   g. wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych,
   h. tworzenia własnych produktów, kursów lub materiałów na podstawie Kursu bez zgody Sprzedawcy.
6. Naruszenie praw autorskich może skutkować zablokowaniem dostępu do Kursu oraz dochodzeniem przez Sprzedawcę roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

§14. Zakaz udostępniania konta i materiałów

1. Dostęp do Kursu jest imienny i przeznaczony wyłącznie dla Klienta, który dokonał zakupu.
2. Klient nie może udostępniać loginu, hasła, Konta, linków dostępowych, nagrań, plików, materiałów PDF ani innych treści osobom trzecim.
3. Zabronione jest w szczególności:
   a. udostępnianie dostępu do Kursu rodzinie, znajomym, współpracownikom lub innym osobom,
   b. wspólne korzystanie z jednego Konta przez kilka osób,
   c. publikowanie materiałów z Kursu w Internecie,
   d. odsprzedawanie dostępu do Kursu,
   e. nagrywanie i kopiowanie materiałów,
   f. przekazywanie materiałów przez komunikatory, e-mail, dyski internetowe lub grupy społecznościowe.
4. W przypadku podejrzenia naruszenia zasad wskazanych w niniejszym paragrafie Sprzedawca może czasowo zablokować dostęp do Kursu w celu wyjaśnienia sprawy.
5. W przypadku potwierdzenia naruszenia Sprzedawca może trwale zablokować dostęp do Kursu bez obowiązku zwrotu ceny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§15. Odpowiedzialność Sprzedawcy i brak gwarancji efektów

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Kursu zgodnie z opisem, ofertą i Regulaminem.
2. Kursy mają charakter edukacyjny i rozwojowy.
3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Klienta określonych rezultatów, efektów artystycznych, zawodowych, finansowych, zdrowotnych ani osobistych.
4. Efekty korzystania z Kursu zależą w szczególności od zaangażowania Klienta, regularności wykonywania ćwiczeń, indywidualnych predyspozycji, doświadczenia, warunków technicznych oraz sposobu wykorzystania przekazanej wiedzy.
5. Materiały udostępniane w ramach Kursu nie zastępują indywidualnej konsultacji medycznej, logopedycznej, psychologicznej, terapeutycznej ani innej specjalistycznej, jeżeli taka konsultacja jest potrzebna.
6. Klient korzysta z ćwiczeń i wskazówek zawartych w Kursie z uwzględnieniem własnych możliwości, stanu zdrowia i indywidualnych predyspozycji.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Kursu w sposób sprzeczny z instrukcjami, Regulaminem, przeznaczeniem Kursu lub zaleceniami specjalistów.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Kursu wynikający z przyczyn leżących po stronie Klienta.
9. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami zewnętrznych dostawców usług, problemami technicznymi niezależnymi od Sprzedawcy lub działaniami osób trzecich, o ile Sprzedawca podejmie rozsądne działania w celu przywrócenia dostępu do Kursu.

§16. Blokada Konta lub dostępu do Kursu

1. Sprzedawca może czasowo lub trwale zablokować dostęp Klienta do Konta lub Kursu w przypadku naruszenia Regulaminu.
2. Blokada może nastąpić w szczególności w przypadku:
   a. udostępniania dostępu do Kursu osobom trzecim,
   b. naruszenia praw autorskich,
   c. prób kopiowania, nagrywania lub rozpowszechniania materiałów,
   d. działań zakłócających funkcjonowanie Platformy,
   e. prób obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
   f. podania nieprawdziwych danych,
   g. zalegania z płatnością,
   h. publikowania treści bezprawnych lub naruszających prawa innych osób,
   i. korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
3. Zablokowanie dostępu z przyczyn leżących po stronie Klienta nie uprawnia Klienta do żądania zwrotu ceny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Przed trwałym zablokowaniem Konta Sprzedawca może, jeżeli okoliczności na to pozwalają, wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń.

§17. Wsparcie techniczne i kontakt

1. W przypadku problemów technicznych związanych z korzystaniem z Platformy lub Kursu Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sabinanycek.kontakt@gmail.com.
2. Zgłoszenie powinno zawierać możliwie dokładny opis problemu, nazwę Kursu, adres e-mail użyty przy zakupie oraz, jeżeli to możliwe, zrzut ekranu lub inne informacje pomagające w rozwiązaniu problemu.
3. Sprzedawca podejmuje działania w celu udzielenia odpowiedzi na zgłoszenia techniczne w terminie do 3 dni roboczych, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Sprzedawca nie gwarantuje natychmiastowego usunięcia problemu technicznego, jeżeli wynika on z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z awarii Internetu, urządzenia Klienta, przeglądarki, operatora płatności, dostawcy hostingu lub zewnętrznej platformy technologicznej.

§18. Opinie, wizerunek i materiały Klientów

1. Sprzedawca może publikować opinie, rekomendacje, wypowiedzi, nagrania, zdjęcia lub inne materiały pochodzące od Klienta wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.
2. Zakres wykorzystania opinii, wizerunku, głosu, wypowiedzi lub innych materiałów Klienta określa każdorazowo treść udzielonej zgody.
3. Udział w Kursie nie oznacza automatycznej zgody na publikację wizerunku, głosu, wypowiedzi, opinii ani efektów pracy Klienta.
4. Klient może przesłać Sprzedawcy opinię o Kursie dobrowolnie. Przesłanie opinii nie jest równoznaczne z udzieleniem zgody na jej publikację, chyba że Klient wyraźnie taką zgodę wyrazi.

§19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów i Użytkowników jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.
3. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
   a. realizacji zamówienia,
   b. udostępnienia Kursu,
   c. obsługi Konta,
   d. obsługi płatności,
   e. rozpatrywania reklamacji,
   f. kontaktu z Klientem,
   g. realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
   h. dochodzenia lub obrony roszczeń.
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych powinny zostać opisane w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sprzedawcy lub Platformie.

§20. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a. zmiany przepisów prawa,
   b. zmiany sposobu działania Platformy,
   c. zmiany oferty Sprzedawcy,
   d. zmiany metod płatności,
   e. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
   f. potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa Klientów lub Sprzedawcy.
2. O zmianach Regulaminu Klient zostanie poinformowany poprzez komunikat na Platformie, wiadomość e-mail lub inny sposób umożliwiający zapoznanie się ze zmianami.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że zmiana Regulaminu jest korzystna dla Klienta lub wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Platformy, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z wcześniej zawartych umów.

§21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niezgodne z prawem, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
6. W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, Kursów lub Platformy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sabinanycek.kontakt@gmail.com lub listownie na adres: Działalność artystyczna Syrena Sabina Nycek, ul. Krakowska 42, 36-100 Kolbuszowa.

§22. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Poniższy wzór może zostać wykorzystany wyłącznie w przypadkach, w których Klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Adresat:
Działalność artystyczna SYRENA Sabina Nycek
ul. Krakowska 42
36-100 Kolbuszowa
e-mail: sabinanycek.kontakt@gmail.com

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Ja, niżej podpisana/podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu Kursu:

Nazwa Kursu: .......................................................

Data zakupu: .......................................................

Imię i nazwisko Klienta: .......................................................

Adres e-mail użyty przy zakupie: .......................................................

Numer zamówienia, jeżeli został nadany: .......................................................

Data: .......................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej:

.......................................................

§23. Proponowane checkboxy przy zakupie

Przy zakupie Kursu rekomenduje się zastosowanie następujących checkboxów:

1. Akceptacja Regulaminu

Oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Regulaminem sprzedaży i korzystania z kursów online oraz akceptuję jego treść.

2. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i utratę ustawowego prawa odstąpienia

Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i przyjmuję do wiadomości, że po uzyskaniu dostępu do Kursu tracę ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

3. Informacja o dobrowolnej gwarancji satysfakcji

Przyjmuję do wiadomości, że Sprzedawca oferuje dobrowolną gwarancję satysfakcji na zasadach opisanych w Regulaminie, w szczególności tylko wtedy, gdy w terminie 14 dni od uzyskania dostępu do Kursu uzyskałam/uzyskałem dostęp do nie więcej niż 50% materiałów Kursu.

4. Polityka prywatności

Oświadczam, że zapoznałam/zapoznałem się z Polityką prywatności.